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Refund me

Hier, vous avez été bloqué une heure en gare de Trifouilly-les-Oies, sans trop savoir pourquoi. La semaine dernière, c'est votre avion qui a été annulé alors que vous étiez déjà en train de jubiler à l'aéroport. Trop c'est trop ! Les compagnies s'excusent, vous offrent un panier-repas-dont-vous-ne-voulez-pas en guise de compensation, avec - la plupart du temps - la procédure à suivre en cas de plainte. Sauf que pour faire une réclamation, il faut remplir des formulaires à n'en plus finir, photocopier ...